人事評価制度は早めに見直すべき！経営者が語る中小企業の人事課題とは？～株式会社マヒトに直接取材！

少子高齢化や人材の流動化により、人手不足に悩んでいる企業は増えており、人事面の整備に手が回っていない中小企業も少なくないようです。

しかし、人事は、組織の根幹を担う存在です。人事が確立していないと、企業の成長にあたって様々な障害が発生します。

「企業成長のために人事の在り方や制度を見直したいけど、何をしたら良いか分からない…」今回、このようなお悩みを解決した企業の取り組みについて取材しています。

 

人事評価の在り方に悩む中「Launch HR」に出会う

Kazue：早速ですが、どのような経緯で「Launch HR」の存在を知ったのでしょうか？

前田：人事評価制度に悩んでいたときに、アウトソーシングで助けてくれるサービスはないかと、インターネットで検索する中で出会いました。「Launch HR」を利用する前のマヒトは、人事評価が機能しておらず、ほぼ全員に高評価が付くような風潮になっていました。そのせいで、従業員によって仕事に対する取り組みに差ができていたんです。

このままではいけないと、悩んで悩んで。インターネットで解決策を探しているうちに、私の目を引いたのが“人事のことなら何でもお任せ”の「Launch HR」でした。

Kazue：ありがとうございます。ちなみに、インターネットで検索する中で、「Launch HR」以外の候補はあったのでしょうか。

前田：「Launch HR」以外の候補はありませんでした。というのも、人事評価だけでなく、人事や経営の在り方も見直したいと思っていたんです。アウトソーシングで人事を包括的にサポートしてくれるのは、当時私が探した中では「Launch HR」だけだったと思います。

人事評価制度の見直しを実施！組織の意識にも変化が

感情で行っていた以前の人事評価。高評価続出で機能せず

Kazue：人事評価制度を導入してはいるものの、「定期昇給」のような当たり前の昇給になっていたイメージですよね？

前田：はい、そうですね。賞与についても、本来は業績に連動させるはずが、定期賞与のように一律で支給していました。元々は社員から「人事評価制度を入れて欲しい」と言われ、導入はしていたのですが、手間だけが増えた形になっていました。

しかも、今までのやり方だといくら努力しても評価が一定なので、頑張った人が損をしていました。やはり、一生懸命働いている人には、金銭的な部分でも得をして欲しいという気持ちはありましたね。

Kazue：マヒト社から相談をいただいたときも、「社員の頑張りや成果をしっかり評価したい」って言っていましたもんね。新型コロナウイルスの流行で社会的に働き方が変わり、人事評価制度を見直すには良いタイミングだったかもしれませんね。

前田：私自身も、コロナが意識を変えるきっかけになったと考えています。企業として、今までのやり方では成長できない。不安定な状況だからこそ、組織の根幹を担う「人事」を見直さなければならないと考えました。

 

「Launch HR」利用後の人事評価は？独自の制度も導入！

感情的な評価を防止する「評価会議」とは？

Kazue：マヒト社は、組織みんなで話し合う文化がありますよね！元々良い雰囲気や信頼関係ができているので、評価会議の導入がスムーズに進んだんだと思います。本当に、企業全体で前に進めているなと感じました。

前田：ありがとうございます。マヒトは40代以上の社員が多いので、自分より年上の人を評価しなければならない場合もあるんですよ。例えば、20代の男性が評価者になって、40～50代の社員を評価するケースもあるんです。でも、お互いが良い雰囲気で支え合っているので、うまく回っています。

新たに、昇格の基準も作りました。人事評価の整備にあたって、社員から「いつ昇格できるのか分からない」といった悩みがあったんです。それではキャリアプランが見えなくなるので、意欲の高い人が辞めてしまうなと思って。

Kazue：降格の基準も作りましたね。

前田：はい。降格の基準を明確にしておかないと、モチベーションを維持しにくいだろうなと。私の立場からすると降格基準の明示は怖かったんですけど、社員の皆 さんは受け入れてくれました。

Kazue：人員の配置は組織の最重要な要素ですので、適正化させるためにも最初に降格の基準を設けておくと、社員の納得感も醸成できるんですけど、ルールがないままだとネガティブな反発が多くなってしまうんですよね。リスクコントロールの意味でも、早めに降格基準を設けることは重要だと思います。

社内の雰囲気にも変化が

Kazue：今回の人事評価制度見直しにあたって、マヒト社では経営計画書も作成したんですよね！

前田：そうなんです。企業としての経営理念やビジョン、更には人事のポリシー等をまとめて、方向性や軸を明確にしました。

 

「春日部市で就職したい企業No.1」を目指す

前田：今後は、経営理念・ビジョンを達成するために、「Challenge（挑戦）」「Confidence（相互信頼）」「Communication（コミュニケーション）」の3Cに沿って、社員を増やしていく予定です。

事業の展望としては、マヒトは「名刺」に特化した企業なので、名刺でまだできていないことを拡張したいと思っています。現在、年間6,000万～7,000万枚の名刺を印刷しているのですが、それでも日本における流通数の5％未満です。「名刺と言えばマヒト」と言われるくらい、シェアを拡大したいと思っています。

Kazue：「名刺と言えばマヒト」ですね！従業員のやりがいの面でも、人事評価制度の見直しはプラスに働きそうですね。経営計画書を作成したことで企業における人事の軸は固まったので、今後は計画書を基に、一貫した判断基準ができると思います。

 

【マヒト社から一言】人事評価はなるべく早めに見直すべき！

Kazue：ありがとうございます。人事って、経営者だけでは踏み込みづらいですもんね。

前田：そうなんです。なので、以前は1人で悩んでいたのですが、今回「Launch HR」という外部の味方ができて、悩みや不安を気軽に話せました。どんどん次のステップを踏めて良かったと思っています！

 

株式会社マヒトの「Launch HR」活用事例まとめ

マヒト社に「Launch HR」の感想や組織の状況、更には企業の展望までお聞きしました。今回の内容をまとめます。

Launch HR 活用前

Launch HR 活用後

「Launch HR」の活用によって、人事評価に関する悩みが改善され、更には「意識の変化」や「経営計画書の作成」といった付加価値も生まれました。Launch HR」の活用が、「春日部市で就職したい企業No.1」になるための一助になれば嬉しいですね！

今回は「人事評価の見直し」に関するコンサルティングでしたが、「Launch HR」では、人事労務全般に関する悩みや不安を受け付けています。

組織の課題に応じて最適な改善策を講ずるので、今回の内容を見て気になった人は、ぜひ気軽にお問合せください！

 

「クラウド法人名刺」のご紹介

今回お話を伺ったマヒト社では、名刺発注システム「クラウド法人名刺」を提供しています。

「クラウド法人名刺」は、名刺の管理・発注にかかる手間を一元化できるシステムです。

一般的な名刺印刷では、発注希望の収集やデザイン、更にはデータ管理等、様々な手間が発生しますが、「クラウド法人名刺」では、Web上で情報を入力するだけで、簡単に発注可能です。

名刺印刷にかける労力や人件費の削減にもつながるため、名刺の発注に手間を感じている場合は、ぜひ活用してみてください。

 

まとめ

人事評価制度の構築～見直しを通して、経営者として、自組織の評価はどうあるべきかを見直し良いきっかけになります。

自社ではどのような人材を評価して、どのような組織にしていきたいのか、経営戦略・事業戦略の根幹にかかわる重要なファクターである人材次第で、企業は大きく変わります。

ご興味のある経営者、人事責任者の方は、以下のバナーからお気軽にお問い合わせください。